「日本一メルセデス・ベンツを売る男 : ザ・トップセールス吉田満の販売術」
前島 太一
定価: -￥1300＋税　　　
　
★中古品にてきず、スレ等がございます。ご理解いただけ方よろしくお願いいたします。

#前島太一 #前島_太一 #本 #社会／一般

すべてのお客様に感謝を込めて　吉田満


■第1章　メルセデス・ベンツのセールスマンの至上の喜び

　・累計2千台以上、驚異の販売実績が語るもの

　・「くるま屋」それが仕事です

　・いつでも120%の顧客利益を目指す

　・トラブルは迅速に処理。ときにはカウンセラーにも

　・納車はセールスマンにとって最大のイベント

　・指名を受けてこそトップセールスマン

　・狩猟の感覚でお客さまの満足を測る

　・1日120件の着信履歴は信頼の証

　・価格の次元を超えた吉田流セールス

　・無理に売らないのも吉田流



■第二章　「生意気」は究極のセールス術

　・メルセデスを売る吉田独自のアイテム「ちょっと生意気」

　・好きなものしか、売れません

　・目標がなければ日本一は無理

　・顧客150件の電話番号を暗記しています

　・注文から4日で納車できる理由

　・1~2分の商談で買うかどうかわかる

　・お客さまも喜べば、メーカーも喜ぶ

　・「くるま屋」の嘆き

　・リピーター客の「お任せ」に応える

　・サービスの基本は、いくつのサプライズを出せるか

　・洋服もまたサプライズです

　・スーツは戦闘服

　・自分のスタイルも常にモデルチェンジ

　

吉田とは?(1)



■第三章　接客姿勢は同等の目線で

　・対等な目線で売る姿勢が大切

　・お客さまの要望には確実に応える(1)

　・お客さまの要望には確実に応える(2)

　・多岐に渡る「くるま屋」の仕事

　・気配りにやりすぎという言葉はない(1)

　・気配りにやりすぎという言葉はない(2)

　・サービスという付加価値

　・サービスは無料であり、無料ではない



■第四章　日本一のセールスマンになるためには

　・相手の不安や疑問を払拭する

　・背伸びをするのは大事なこと

　・著名人への気配り

　・さまざまな業種のお客さま

　・お客さまは大事な広報マン

　・ライバルは恋敵

　・特殊なメルセデス

他

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